Terms of service

ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ

Настоящите Условия за ползване и обслужване определят условията за използване на уебсайта www.byentree.com и реда и условията за използване на предоставения електронен магазин за поръчка и покупка на нашите продукти.
Информация съгласно Закона за електронната търговия и Закона за защита на потребителите:
Наименование на Доставчика: “Гурме Гуру“ ООД
Седалище и адрес на управление: гр. Сливен, ул. „Трифон войвода“ № 17а
Адрес за упражняване на дейността: гр. София, ул. „Пиротска“ № 121
Данни за кореспонденция: гр. София, ул. „Пиротска“ № 121 електронна поща: hi@byentree.com 
Надзорни органи: 
  1. Комисия за защита на личните данни: адрес: София 1592, бул. "Проф. Цветан Лазаров" № 2, тел.: 02/91-53-518 e-mail: kzld@cpdp.bg, уебсайт: www.cpdp.bg
  2. Комисия за защита на потребителите адрес: 1000 гр.София, пл."Славейков" № 4А, ет. 3, 4 и 6, тел.: 02 / 980 25 24 факс: 02 / 988 42 18, гореща линия: 0700 111 22, уебсайт: www.kzp.bg
  3. Комисия за защита на конкуренцията: адрес: гр.София, п.к. 1000, бул.“Витоша“ № 18, тел.: 02/ 935 62 22, факс: 02/ 980 73 15, e-mail: cpcadmin@cpc.bg, уебсайт: www.cpc.bg
Регистрация по Закона за данък върху добавената стойност № BG: 207221836
Дефиниции
  • Гурме Гуру е дружеството „Гурме Гуру“ ООД, регистрирано в България – собственик и оператор на уебсайта www.byentree.com, наричанo още „ние/ Ние – доставчик по смисъла на Закона за електронната търговия.
  • Уебсайтът е интернет сайт www.byentree.com и представлява виртуален информационен ресурс в Интернет, който предоставя информация за продуктите и услугите, предоставяни от Гурме Гуру, и чрез който се осъществява поръчката и покупката на предлаганите от Гурме Гуру продукти и услуги.
  • Подукти са всички предлагани чрез www.byentree.com хранителни изделия – бисквити, кукита, курабийки и други изделия.
  • Услуги са дейностите електронна заявка, по доставка на поръчки, искания за информация и за контакт с нас.
  • Потребителят е клиент на Гурме Гуру, който достъпва Уебсайта и/или прави поръчки на Продукти и услуги през Уебсайта.
  • Съдържанието включва лога, изображения, софтуер, видеоклипове, текст, графики, снимки, звуци, музика, аудиовизуални материали и комбинации, интерактивни функции, материали, колекции, които можете да преглеждате или да имате достъп чрез Уебсайта.
  • Общи условия означава тези условия за ползване и обслужване, които описват практиките, приложими достъпа и за използването на Уебсайта, Продуктите и Услугите, предоставяни от Гурме Гуру. 

1. Вашето съгласие
1.1. С достъпа, регистрацията, поръчката и използването на Уебсайта, Продуктите и Услугите, достъпни чрез Уебсайта, Потребителят потвърждава, че е запознат с настоящите Общи условия и приема да бъде обвързан с тях. Общите условия се прилагат към регистрирани и към нерегистрирани потребителите и представляват писмено споразумение между Гурме Гуру като доставчик на продукти и услуги, и Потребителя. 
1.2. С НАТИСКАНЕ НА БУТОНА „СЪГЛАСЕН СЪМ“ ПРИ ПЪРВА РЕГИСТРАЦИЯ НА УЕБСАЙТА И/ИЛИ ПРИ ИЗВЪРШВАНЕ НА ПОРЪЧКА ВИЕ УДОСТОВЕРЯВАТЕ ВАШЕТО РАЗБИРАНЕ И ЗАЯВЯВАТЕ ПРИЕМАНЕ И СЪГЛАСИЕ С ТЕЗИ ОБЩИ УСЛОВИЯ. 
2. Промяна в Общите условия
2.1. Ние си запазваме правото да променяме тези Общи условия от време на време, когато добавяне нови функции към Уебсайта или пускаме нови предложения, когато подобряваме текущите си предложения и когато технологиите се променят. Можете да определите кога тези Общи условия за били последно преразгледани като прегледате полето „Последна актуализация“ в горната част на тази страница. Всички промени ще влязат в сила след публикуването на актуализираната версия на нашия уебсайт www.byentree.com. Ако направим някакви съществени или значими промени в нашите Общи условия, ще ви уведомим за това, като публикуваме ясно и недвусмислено известие за тези промени на нашия уебсайт www.byentree.com. Вие изрично се съгласявате да бъдете обвързани с такива модификации и/или ревизии, когато използвате Уебсайта, когато заявите нашите Продукти и Услуги. Доколкото промените засягат информация, за която се изисква съгласие съгласно приложимите закони, ние ще поискаме вашето съгласие за тази цел. 
3. Условия за общо използване 
3.1. Информацията в Уебсайта е достъпна за всички потребители. Чрез електронния магазин на Уебсайта Гурме Гуру предоставя възможност за дистанционна поръчка и доставка на своите Продукти. Извършването на поръчка не обвързва Потребителя с изискване за регистрация, като Потребителите могат да направят поръчка на избрани от тях Продукти и да заявят ползването на Услуги чрез Уебсайта като регистрирани потребители или като потребител – гост. 
3.2. Потребителят, който желае да регистрира личен профил в Уебсайта, следва да посочи идентификационни потребителски данни: потребителско име и парола. Гурме Гуру предоставя потвърждение за успешна регистрация. Потребителят е изцяло отговорен за защитата и сигурността на своите потребителски идентификационни данни. Потребителят трябва незабавно да уведоми Гурме Гуру в случай на загуба на идентификационни данни или съмнение за злоупотреба с неговия профил, като в този случай Гурме Гуру може да издаде нови потребителски идентификационни данни. До такова преиздаване, Потребителят е изцяло и самостоятелно отговорен за последствията от всяко незаконно, неправилно или вредно използване на неговите потребителски идентификационни данни. 
3.3. Потребителят може да закупи само Продукти, които системата допуска да бъдат добавени в пазарската кошница. Закупените чрез електронния магазин Продукти могат да бъдат доставени за сметка на Потребителя до посочен от него адрес, или да бъдат получени на място от кухнята на Гурме Гуру на ул. Пиротска № 121, гр. София. Доставки на поръчани Продукти могат да се извършват из цялата страна. 
Цени
3.4. Всички цени на Продукти в електронния магазин, достъпен чрез Уебсайта, са в български лева и са определени единствено към момента на публикуването им. Посочените цени са крайни и включват всички приложими данъци и такси, без цена за доставка, която се калкулира и извежда отделно при извършване на поръчката. 
3.5. Гурме Гуру си запазва правото да променя единичните цени по всяко време без предупреждение. Цените по потвърдени поръчки за окончателни и не подлежат на промяна. 
Извършване на поръчка и срок
3.6. Поръчка, извършена чрез електронния магазин, достъпен на Уебсайта, се счита за приета, съответно договорът за дистанционна продажба за сключен, от момента на потвърждение на поръчката на Потребителя от Гурме Гуру. Извършените поръчки се изпълняват в следните срокове: 
- за индивидуални поръчки (до 10 броя Продукти) – в срок до 1 работен ден след потвърждение на извършена поръчка
- за значителни поръчки (над 10 броя Продукти) – в допълнително определен срок. 
3.7. Гурме Гуру може да откаже изпълнението на поръчка, плащането по която не е извършено в рамките на 1 работен ден след потвърждение на поръчката. 
Получаване
3.8. При заявена доставка до адрес на Потребителя, доставката се извършва чрез куриер на Еконт в срока до 1 работен ден след изпращане на готовата поръчка от Гурме Гуру. Гурме Гуру не носи отговорност в случай на неизпълнени доставки, когато Ползвателят е посочил неверни, непълни и/или неточни данни за контакт и доставка.
3.9. При заявено получаване на място, Ползвателят може да получи готовата си поръчка в деня на производството й в работно време. 
Отказ и рекламации
3.10. След приключване на поръчка чрез електронния магазин, достъпен чрез Уебсайта, и получаване на съответното потвърждение, Потребителят не може да прави изменения по зададената поръчка. Потребителят може да откаже поръчката си в рамките на 24 часа след извършването й чрез електронния портал в личния си профил на Уебсайта, или чрез формата за контакт на Уебсайта. 
3.11. Съобразно чл. 57 от Закона за защита на потребителите, Ползвателят няма право на отказ от договора за продажба от разстояние след извършване на поръчката си и изтичане на предвидения в предходния параграф срок, поради това, че продажбата е за:

  1. доставка на стоки, които поради своето естество могат да влошат качеството си и имат кратък срок на годност, 
  2. доставка на стоки, изработени по поръчка на Потребителя или съобразно неговите индивидуални изисквания,
  3. доставка на запечатани Продукти, които са разпечатани след доставката им и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защитата на здравето. 
3.12.Ползвателят има право на рекламация на получените Продукти единствено в момента на тяхната доставка и само, когато външният вид на Продуктите не отговаря на заявеното от Ползвателя при извършване на поръчката. В случай на упражняване на правото на рекламация, Гурме Гуру се задължава да замени Продуктите с такива, съответстващи на заявеното от Ползвателя. При невъзможност за замяна на Продуктите, Ползвателят има право да получи заплатената сума за извършената поръчка. 
4. Плащания
4.1. Нашите Продукти и Услуги се заплащат чрез банкови преводи или онлайн електронно разплащане съобразно избрания от Потребителя начин на плащане в хода на извършване на поръчка през електронния магазин на Уебсайта. Във връзка с обработката на такива плащания ние никога не осъществяваме достъп, не виждаме и не съхраняваме вашата финансова и/или банкова информация, освен номера на банковата сметка на платеца. 
4.2. При извършването на онлайн електронно разплащане, си партнираме със Shopify – лицензирана компания за електронна търговия и електронни разплащания в Отава, Канада. Shopify следва и прилага стрикти стандарти за сигурност на извършваните разплащания. При осъществяване на онлайн електронно разплащане чрез Уебсайта, приложение намират правилата и условията за ползване на Shopify, които може да намерите тук: https://www.shopify.com/legal/terms. 
  1. Поведение на Потребителя
5.1. Вие разбирате и се съгласявате, че единствено Вие сте отговорни за спазването на всички закони, правила, разпоредби, които могат да бъдат приложими при използването на Уебсайта. Освен ограниченията другаде в настоящите Общи условия, вие изрично се съгласявате със следните условия за използване на Уебсайта, Продуктите и Услугите, достъпни чрез Уебсайта:
  •   да не използвате Уебсайта или Съдържанието за търговски или други цели, които не са изрично разрешени от настоящите Общи Условия;
  • да препродавате поръчани и доставени Продукти или да таксувате други за използване или достъп до Уебсайта или по какъвто и да е друг начин, несъвместим с настоящите Общи условия
  • да не копирате, съхранявате или по друг начин да получавате достъп до информация, съдържаща се в Уебсайта или Съдържанието, за цели, които не са изрично разрешени от настоящите Общи Условия;
  • да не нарушавате правата на което и да е физическо или юридическо лице, включително без ограничение, интелектуалната им собственост, неприкосновеността на личния живот, публичността или договорните права;
  • да не копирате, качвате, препубликувате, разпространявате на какъвто и да е носител каквато и да е част от Съдържанието на Уебсайта;
  •   да не се намесвате или да увреждате Уебсайта, чрез използване на вируси, ботове, троянски кон, вреден код, атаки с отказ на услуга, подправяне на пакети или IP, фалшиви маршрути или информация за адрес на електронна поща или подобни методи и технологии;
  • да не се представяте за друго физическо или юридическо лице, да не фалшифицирате информация;
  •   Вие изрично се съгласявате да предоставяте точна информация при ползване на Продуктите и Услугите, включително необходимите лични данни, както и да актуализирате тази информация своевременно и коректно
  • да не използвате автоматизирани скриптове за събиране на информация от Уебсайта или Съдържанието;
  •   Уебсайта, Услугите и имплементиращият ги софтуер са защитени от авторско право, търговски марки и/или други права на интелектуална собственост, притежавани от Гурме Гуру съобразно национално, европейско и чуждо законодателство и международни конвенции. Вие нямате право да използвате името Гурме Гуру, By Entree или която и да е от търговските марки, лога, имена на домейни и други свързани и отличителни активи на марката на Уебсайта. Гурме Гуру запазва всички права върху съдържанието, софтуера и услугите на Уебсайта; 
  •   да не опитвате да изследвате, сканирате или тествате на уязвимостта на Сайта или нарушавате на мерки за сигурност или удостоверяване;
  • да не избягвате, заобикаляте, премахвате, деактивирате, нарушавате, дешифрирате или по друг начин заобикаляте всяка технологична мярка, въведена с цел техническа защита от Гурме Гуру или някой от доставчиците на Гурме Гуру или друга трета страна;
  • да не подправяте заглавието на TCP / IP пакети или която и да е част от информацията в заглавието във всяка електронна поща или група за новини, или по някакъв начин да използвате Уебсайта или Съдържанието, за да изпращате променена, измамна или невярна информация за идентифициране на източника;
  •   да не дешифрирате, декомпилирате, разглобите или реконструирате някой или част от софтуера, използван за предоставяне на Уебсайта или Съдържанието, с цел да компрометирате Уебсайта или друга дейност на Гурме Гуру;
  •   Вие изрично потвърждавате и се съгласявате, че Съдържанието, предоставено в Уебсайта, може да съдържа връзки към уебсайтове на трети страни, които не са собственост или контролирани от Гурме Гуру, включително уебсайтове на доставчици или извършване на плащания за съответния абонамент. Гурме Гуру няма контрол и не поема отговорност за съдържанието, политиките за поверителност или практиките на уебсайтове и услуги на трети страни. Използвайки Уебсайта, Вие изрично потвърждавате и се съгласявате, че Гурме Гуру не носи отговорност за каквито и да било щети, искове или друга отговорност, възникваща или свързана с използването от ваша страна на уебсайт или услуга на трета страна; 
  •   Вие се съгласявате, че използването на Услугата и Съдържанието може да доведе до стандартни такси за пренос на данни към оператор и Вие носите цялата отговорност за такива възникнали такси; или
  •   да не защитавате, насърчавате или помагате на трета страна да извърши някое от гореизброените;
5.2. Гурме Гуру има право да разследва и да преследва нарушенията на всяко от горепосочените обстоятелства в пълна степен съобразно приложимия закон. Ние си запазваме правото да прекратим или ограничим достъпа до вашия профил или използването на Уебсайта и/или на Услугите или достъпа до Съдържанието по всяко време, без предизвестие или отговорност в случаите, предвидени в тези Общи условия.
  1. Интелектуална собственост
6.1. Дизайнът на Уебсайта, софтуерът, който формира електронния магазин, заедно със създадения текст и Съдържанието, правата върху бази данни, скриптове, графики, снимки, видео и фотоизображения, интерактивни функции и други подобни, както и съдържащите се в тях търговски марки, марки за услуги и лога („Марки“), са собственост на или са преотстъпени на Гурме Гуру, обект са на авторско право и други права на интелектуална собственост съгласно национални, европейски и чужди закони и международни конвенции. Гурме Гуру си запазва всички права на и върху Уебсайта, софтуера, имплементиращ електронния магазин и предоставяните услуги чрез него.
6.2. Вие се съгласявате, че няма да използвате такива собствени материали, информация или данни по никакъв начин, освен за използването на Уебсайта в съответствие с настоящите Общи условия. Никаква част от Уебсайта не може да бъде възпроизвеждана под каквато и да е форма или по какъвто и да е начин, освен както и ако е изрично разрешено в настоящите Общи условия. Вие се съгласявате да не променяте, давате под наем, заемате, продавате, разпространявате или създавате производни произведения, базирани на Уебсайт или Съдържанието по какъвто и да е начин, и няма да използвате Уебсайта и Съдържанието по какъвто и да е неоторизиран начин.
6.3. Библиотеките и изображенията, използвани за създаване на софтуера зад Уебсайта, са обект на авторски права на съответните им автори и/ или са лицензирани към Гурме Гуру. По този начин цялото съдържание в Уебсайта е защитено съгласно приложимото законодателство.
  1. Ограничаване на отговорността
7.1. Уебсайта и всеки софтуер, който го оформя, се предоставя „както е“ и без каквато и да е гаранция, включително, без да се ограничава до, гаранции за грешки/ бъгове, годност за конкретна цел и ненарушение.
7.2. Вие се съгласявате, че използването на Уебсайта ще бъде изцяло на ваш риск. В максималната степен, позволена от приложимото законодателство, Гурме Гуру, неговите представители, директори, служители и агенти не предоставят каквито и да е гаранции, изрични или подразбиращи се, във връзка с Уебсайта, неговия софтуер или Услуги и използването им от ваша страна. Гурме Гуру не дава гаранции или заявления, че (i) Уебсайтът ще отговори на вашите изисквания, (ii) предоставянето на която и да е част от Уебсайта ще бъде непрекъснато, навременно, сигурно или без грешки, (iii) кодовете за грешки, както и кратките описания, които се появяват до тях, които могат да бъдат получени при използването на Уебсайта, ще бъдат точни или надеждни, (iv) всички части от Уебсайта ще бъдат със задоволителното за вас качество, без дефекти или вируси, или без прекъсване, или ще отговарят на каквито и да е условия за качество и годност за целта. Никакви съвети или информация, устни или писмени, получени от нас или чрез или от Уебсайта, няма да създават гаранция, която не е изрично посочена в тези Общи условия.
7.3. Гурме Гуру не гарантира, одобрява, гарантира или поема отговорност за продукт или услуга, предлагани от трета страна чрез Уебсайта или който и да е уебсайт с хипервръзка, или изложени в някое представяне на потребителски статус или друга реклама, и Гурме Гуру няма да бъде страна по или по какъвто и да е начин да бъде отговорно за наблюдението и транзакцията между вас и трети страни- доставчици на продукти или услуги. Както при закупуването на продукт или услуга чрез какъвто и да е посредник или обстановка, трябва да използвате преценката си и да бъдете внимателни, когато е необходимо.
8. Прекратяване 
8.1. Ние си запазваме правото да прекратим или ограничим достъпа до вашия профил или използването на Уебсайта и/или Услугите или достъпа до Съдържание по всяко време, без предизвестие или отговорност, в случай че по наше усмотрение установим, че сте нарушили тези Общи условия, че сте нарупили закон, предприели сте неподходящо действие или поведение, или по друга бизнес причина. Гурме Гуру си запазва правото да прекрати вашия профил или използването на Уебсайта, ако такова използване поставя нашите мрежи и сървъри под неоправдано натоварване. 
8.2. Можете да прекратите профила си за използване на Уебсайта и Услугите по всяко време с изрично искане за прекратяване чрез електронния портал на Уебсайта. 
9. Приложимо право и юрисдикция
9.1. Тези Общи условия и тяхното изпълнение, нарушаване, тълкуване и прекратяване се уреждат от законодателството на Република България. Всички спорове, произтичащи от и свързани с настоящите Общи условия, ще се отнасят за решаване от компетентния български съд.